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“您好，是红星医院吗？我家里人现在难受的不行，快来救护车帮帮我！”这是哈密红星医院“一键救助”业务接线员经常能听到的话。“一键救助”业务是依托于中国电信120紧急一键救助平台系统的智能业务，能够第一时间为居家养老或身体不便的居民提供医疗保障服务。为提升医疗救治水平，更加精准识别就医患者的需求，中国电信新疆哈密分公司利用云计算、现代通信技术、全球卫星定位系统等优势与十三师红星医院建立医疗“数据池”，助力新疆哈密市信息医疗建设，为患者送上医疗服务的“及时雨”。

红星医院(石河子大学医学院哈密临床学院)是哈密地区集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性三级甲等医院及全国爱婴医院。近年来，全院逐步实现了信息化管理，已完成HIS、LIS、电子病历、门诊医生工作站、电子处方等数字化项目建设。2022年，中国电信新疆哈密分公司联合十三师红星医院举办了“一键救助”发布会，标志着“一键救助”业务正式上线，也标志着红星医院“急救指挥调度信息平台”正式进入运行阶段。

据了解，这个通过中国电信新疆哈密分公司助力开发的120紧急一键救助平台系统，能够让居民们在家突发急病时，按下小喇叭上的“一键救助”键，通过信息通信技术连接医院服务系统，医院“一键救助”平台可在第一时间获取患者的家庭住址、联系人及电话号码，在3分钟之内即可派出救护车辆，并同步与患者或患者家属沟通，指导开展简单的自救，最大程度赢得救治时间，提高救治效果，为身体不便人员及居家老人等提供及时、便捷的医疗保障和服务。

“这种‘互联网+医养结合’的模式能有效解决身体不便及居家养老居民信息不畅的问题，能提供更加灵活、高效的人性化服务，为身体不便居民或老年人提供全方位、多层次、多元化的医疗服务打下坚实基础。”使用紧急一键救助平台系统的工作人员介绍道。

通过“一键救助”业务联动起来的“急救指挥调度信息平台”，从根本上解决了全师/团场急救中心急救信息网络覆盖，使师/团场急救中心统一指挥、统一调派急救资源，实现急救指挥中心对各医院、急救站的指挥调度、接报警信息实时反馈，兼有跟踪车辆任务状态、共享出诊信息等功能。

中国电信新疆哈密分公司以高起点、高规格、分步实施、逐步到位的原则，利用现代通信技术、无线通信技术、计算机网络、地理信息系统及全球卫星定位系统的优势，将十三师急救系统建设成为能快速反应的综合服务系统，对改善全师居民的医疗急救条件、提升红星医院形象等都具有重大的意义。2022年，在哈密市域静态管理期间，多个身体不便人员及居家老人即使用“一键救助”向红星医院120紧急一键救助平台求救，红星医院第一时间安排救护车辆奔赴患者家中救治，在特殊时期发挥了特殊担当。

目前，在十三师新星市及哈密市共建设了278台“一键救助”设备。“一键救助”的建成，为哈密群众带来了更快速、更优质、更高效的急救服务体验；为全方位、多层次、多元化的医疗服务打下了坚实基础；为打通医疗服务“最后一公里”作出行业贡献。未来，中国电信将继续为卫健行业提供“智慧、安全、绿色、专业”的整体解决方案，助力医疗行业信息化，共建医疗信息新生态。